Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Nos colis sont préparés avec rigueur, ils sont surdimensionnés et protégés.

Les colis sont envoyés via DHL (Site de DHL), Honk Kong Post (site de HK Post). Les colis sont généralement expédiés 48h après réception de votre paiement. Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne votre colis. Vous recevrez alors votre paquet dans un délai d'environ 10 jours ouvrables avec DHL ou 15 à 30 jours ouvrable savec Hong Kong Post

Les frais de port avec DHL sont calculés selon le poid de la commande 

Les frais de port avec Honk Kong Post sont gratuit 

Le retour de produits

Votre colis doit être complet incluant tous les documents, les accessoires divers et un double de la facture. Tous éléments manquant ou détérioration du produit entraîneront un refus du remboursement ou de l’échange. Ainsi, veillez aussi à emballer correctement le produit.

Les frais de retour de l’ancien produit sont à votre charge, par contre les frais d'envoi du nouveau produit ou du produit réparé seront à notre charge.

Procédure : vous devez dans un premier temps nous contacter soit par mail au SAV par l’intermédiaire du formulaire de contact en indiquant le numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour afin que nous puissions enclencher la procédure de retour. Avant de nous envoyer votre colis, veuillez attendre notre confirmation sur les raisons du retour. Si ces raisons sont valables, envoyez votre colis à l’adresse que nous vous indiquerons.